Общи условия

Общи Условия

С настоящите Общи Условия се уреждат взаимоотношенията между фирма Ехнатон България АД, притежател на уебсайта https://shop.akhnaton.biz/, който предлага продукти в областта на електрониката чрез своя онлайн магазин, и от друга страна - потребителите на този онлайн магазин.

1.       Дефиниции:

1.1.             "Продавач“ - Ехнатон България АД собственик на онлайн магазин https://shop.akhnaton.biz/.

1.2.             "Магазин" / Платформа - онлайн платформа за търговия, принадлежаща на фирма Ехнатон България АД.

1.3.             "Потребител/Клиент" - всяко физическо или юридическо лице, използващо услугите на онлайн магазина на Ехнатон България АД - https://shop.akhnaton.biz/.

1.4.             Договор - Договорът представлява дистанционен договор за покупко-продажба на стоки и/или услуги между Продавача и Потребителя, осъществен чрез Платформата. Този договор включва и е неразделна част от общите условия за ползване на магазина.

1.5.             ПЦД  - Препоръчителната цена на дребно (ПЦД) за стоките се предоставя от производителя и/или дистрибутора на Продавача, като Продажната цена се формира самостоятелно от него. Информацията за ПЦД има единствена цел - да помогне на Клиента/Потребителя при вземането на решение за покупка на стоките. Маркирането с по-блед цвят на тази информация е предприето с цел избягване на объркване и увереност, че решението за закупуване на стоките на Продажната цена е ясно.

2.       Данни за Продавача

2.1.    Ехнатон България АД  е дружество със седалище и адрес на управление гр. София 1797, бул. Г. М. Димитров бл. 60, вх. В, ет. 3, ап. 56. С ЕИК 203040557 и данъчен номер BG203040557. Адрес на централен офис: гр. София 1797, бул. Андрей Ляпчев 4.

2.2.    Надзорни органи:

2.2.1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" 2

тел.: (02) 940 20 46

e-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

уебсайт: cpdp.bg

2.2.2. Комисия за защита на потребителите (КЗП)

адрес: гр. София 1000, пл. "Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

гореща линия: 0700 111 22

уебсайт: kzp.bg

2.2.3. Платформа за Алтернативно/Онлайн решаване на спорове

При възникнал спор, който не може да бъде решен съвместно с магазина, можете да използвате официалния уебсайт: ec.europa.eu/consumers/odr

3.       Приемане на Условията:

3.1.    Използването на магазина подразбира приемане на тези Общи Условия от страна на потребителя.

3.2.    Потребителят се задължава да прочете и разбере условията преди да използва магазина.

4.       Регистрация:

4.1.    За да се използва пълноценно магазина, потребителят може да създаде профил, предоставяйки необходимите лични данни.

4.2.     Потребителят носи отговорност за сигурността на своя профил и информацията в него.

5.       Поръчки и Плащания:

5.1.    Потребителят може да прави поръчки за стоки чрез магазина.

5.2.    Плащанията могат да се извършват чрез различни методи, описани на сайта в раздел условия за плащане и доставка.

5.3.    Цените са обявени в български лева и включват ДДС.

5.4.    Всяка добавена в "Моята количка" стока и/или услуга може да бъде закупена, при условие че е налична. В случай, че не е налична може да бъде заявена от доставчик. Добавянето на стока и/или услуга в "Моята количка", без да се завърши поръчката, не води до регистрация на поръчката и автоматичното запазване на стоката.

5.5.    С потвърждаването на поръчката Продавачът утвърждава доставката на съответния брой от заявената стока, която е в регистрираната поръчка в зависимост от наличните количества. Всички останали стоки ще бъдат допълнително потвърдени или отказани в зависимост от наличните количества и заявката от доставчик. Регистрирането на поръчката не се равнява на потвърждение.

5.6.    Клиентът носи отговорност и гарантира, че всички предоставени данни на Продавача, свързани с поръчката са верни, пълни и точни към датата на изпращане на поръчката. Клиентът предоставя съгласие на Продавача да сподели тези данни с куриер за извършване на доставка.

5.7.    Продавачът може да откаже изпълнението (да анулира) направената и потвърдена от Клиента Поръчка, след като уведоми Клиента, без това да доведе до отговорност или последващи задължения между страните. Нито една от тях няма право на обезщетение в тази хипотеза.

5.8.    Доставката на поръчаните и налични стоки се извършва в срокове, указани на сайта.

5.9.    Потребителят носи отговорност за предоставянето на правилна и точна информация за доставка.

5.10.                     Пълна информация за условията на доставка на магазина може да видите тук.

6.       СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

6.1.    Клиентът изразява желанието си да поръча и закупи стока/и чрез Платформата, като извършва електронна поръчка или телефонно запитване.  Поръчката се регистрира от самия него.

6.2.     След регистриране на поръчка - Ще се изпрати уведомление до клиента за регистриране на поръчката, което не представлява потвърждение, приемане или поемане на ангажимент за нейното изпълнение. В този контекст Продавачът има правото да откаже доставка на част или цялата поръчка по обективни причини, включително, но не само, изчерпване на складовата наличност. В такива случаи, Продавачът уведомява клиента по имейл или телефон. При такава ситуация единствената отговорност на продавача е да върне евентуално получената предварителна сума за поръчаните стоки.

6.3.    Договорът за покупко-продажба от разстояние между продавача и клиента се приема за сключен в момента, в който клиентът получи уведомление чрез електронна поща и/или SMS на своя телефон, указващо, че стоката от поръчката е готова за изпращане.

7.       Политика за онлайн продажби на Ехнатон България АД

7.1.    Достъпът до онлайн магазина с цел регистрация на поръчка е позволен на всеки Клиент.

7.2.    Продавачът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на клиента до изпълнението на поръчка и/или до някой от наличните методи за плащане, ако клиентът злоупотребява със своите права по какъвто и да е начин и това вреди на Ехнатон България АД или на трето лице.

7.3.    Комуникацията с Продавача може да бъде осъществявана чрез връзка с него по телефон/e-mail или на посочените на Платформата адреси в раздел „Контакти”.

7.4.    При онлайн плащания или тези, извършвани чрез банков превод, продавачът не носи отговорност за каквито и да било разходи, свързани с такси, комисионни или други допълнителни плащания, които Клиентът или банката му могат да направят във връзка със съответната транзакция. Също така, това включва случаите на валутен обмен, които банката може да прилага.

7.5.    Всички продукти, включително тези, предлагани с отстъпка или на промоция, се предлагат за продажба до изчерпване на наличността, дори ако това не е ясно отбелязано в Магазина. Възможно е въпреки направена поръчка, Продавачът да не е в състояние да обработи и достави всички продукти от поръчката, ако тяхната наличност е изчерпана или е допусната техническа грешка в обявяване на цената. В подобен случай клиентът ще бъде предварително уведомен от Продавача.

8.       Отказ и Връщане:

8.1.    Потребителят има право да откаже поръчаните стоки в срок от 14 дни от датата на получаването им, съгласно законовите разпоредби, без да дължи обезщетение или неустойка, както и без да посочва конкретна причина за отказа от поръчката си.

8.2.    Връщането на стоките се извършва съгласно процедурите, определени от магазина.

8.2.1. Когато Клиентът изяви желание да се възползва от правото си да върне продуктите той има възможността да  уведоми Продавача като използва данните за контакт указани в уеб сайта, да изпрати e-mail на shop@akhnaton.biz. Връщането на стоката(ите) може да бъде извършено чрез попълване на електронен формуляр, който е достъпен тук.

8.2.2. Транспортните разходи при отказ от поръчка и връщане на стоката/ите са за сметка на клиента. Продавачът поема разходите за транспорт, когато е допусната грешка по вина на Ехнатон България АД или сте получили дефектен продукт.

8.2.3. Имайте предвид че продуктите, които искате да върнете трябва да отговарят на следните условия:

8.2.3.1.              Ако продуктът/продуктите имат следи от употреба, износване, драскотини, охлузвания, използване, следи от удари, намокряне с вода или други течности, Ехнатон България АД има правото да откаже връщането на стоката и съответно, на възстановяването на платената сума за нея.

8.2.3.2.              Всички продукти трябва да отговарят на изискванията за връщане и да бъдат изпратени в същия търговски вид и цялост, както са били получени от клиента.

8.3.    В случай, че Клиентът откаже договора за покупка на стоки от разстояние и е упражнил правото си на отказ от сключения договор и е върнал закупения продукт/продукти на Продавача, Продавачът се задължава да върне на Клиента пълната сума, която той е заплатил, съгласно Общите условия за ползване. Този процес трябва да бъде изпълнен в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Продавача е получил стоката и е потвърдил, че тя е без следи от употреба, износване, драскотини, охлузвания, използване, следи от удари, намокряне с вода или други течности и във вид съгласно точка 8.2.3.2. Връщането на сумите следва да се извърши по същия начин, по който са били получени - с наложен платеж, ако такъв е използван, или по банков път, ако такъв е методът на плащане, съобразно Закона за защита на потребителите.

9.       Цени

9.1.    Всички крайни цени в електронния магазин са в български лева и включват ДДС. Електронният магазин има право да предлага специални онлайн промоции, акции и да предоставя промо кодове.

9.2.    Цената на доставката не е включена в общата сума на продуктите и се заплаща отделно от потребителя. Тя се изчислява автоматично и е видима за потребителя преди финализирането на поръчката.

9.3.    Цените могат да зависят от количеството на заявените стоки, и в случаи на големи поръчки, съществува възможност за допълнително договаряне на цените.

9.4.    Ехнатон България АД запазва правото си да коригира грешки и/или да актуализира съдържанието на електронния магазин по всяко време и без предварително уведомление, включително промени в стоки и цени.

10.   Права и Задължения

10.1.                     Права и задължения на Потребителя:

10.1.1.    Потребителя може да преглежда и поръчва предлаганите стоки в онлайн магазина. За да направи поръчка или заявка за поръчка, Клиентът трябва доброволно да се регистрира в онлайн магазина и да отговори на изискванията, изложени в Общите условия за ползване.

10.1.2.    Клиентът има право да получава информация за статуса на своята поръчка. Той носи пълна отговорност за сигурността на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, извършени от него или трети лица, използващи тези данни в онлайн магазина.

10.1.3.    Клиентът трябва да предостави точен и валиден телефонен номер, адрес за доставка и електронен адрес, да заплати цената на стоката, както и разходите за доставка, ако тя не е безплатна. Клиентът трябва да осигури достъп и възможност за получаване на доставката. Ако не е изрично посочено, че доставката е безплатна, тя се счита за възмездна.

10.1.4.    Продавачът е създател и притежател на онлайн магазина и предоставя правото на Потребителя да преглежда и зарежда всички публикувани материали само за лична употреба, без търговска цел. Материалите в онлайн магазина са защитени от закона за авторско право и сродните му права, всяко неразрешено използване може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законни разпоредби.

10.2.                     Права и задължения на Продавача

10.2.1.    Продавачът не носи отговорност и не разполага с обективната възможност да контролира начина, по който потребителят използва закупените стоки.

10.2.2.    Продавачът има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, разположени на сървъра на Платформата.

10.2.3.    Продавачът не носи отговорност пред потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие на прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на продуктовата гама, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация, предавани, използвани, записвани или станали достъпни чрез Платформата.

10.2.4.    След получаване на плащането, Продавачът се задължава да прехвърли собствеността на поръчаните стоки и да ги достави в уговорения срок.

10.2.5.    Съветите, консултациите или помощта, предоставени от специалистите и служителите на Онлайн магазина във връзка с покупката на стоки, не създават отговорност или задължения за Продавача.

10.2.6.    Продавачът запазва правото да събира и използва информация, касаеща неговите потребители, при условие че се спазват българското законодателство и Законът за защита на личните данни. В случай че не желаете това, трябва да изпратите имейл и изрично да изразите несъгласието си. Всички цели, за които Продавачът използва информацията, ще бъдат в съответствие с българското законодателство и добрите практики.

10.2.7.    Всяка използвана информация от потребителя се съхранява съгласно политиката за поверителност, с която може да се запознаете тук.

10.2.8.    Магазинът не носи отговорност за вреди, причинени от неработоспособност или злоупотреба със стоката/ите.

11.   Контактна Информация:

11.1.                      За въпроси или оплаквания, потребителите могат да се свържат с магазина чрез телефон/email или като посетите някое от нашите регионални офиси, информация за контакти може да видите тук.

12.   Приложимо Право и Решаване на Спорове:

12.1.                     Споровете между страните (Клиент и Продавач), могат да бъдат разрешени чрез директни преговори между тях или по процедурата за извънсъдебно уреждане на спорове, предвидена в българското законодателство. Този процес включва възможността за сключване на извънсъдебно споразумение и използване на платформата за APC. В случай на липса на съгласие, всяка от страните има право да поиска помощта на Комисията за Защита на Потребителя (КЗП) или да представи спора пред компетентния съд.

12.2.                     Всички спорове, свързани с използването на магазина, попадат под юрисдикцията на българския съд и се разглеждат съгласно българското законодателство.

Тези Общи Условия влизат в сила от 25 март 2024, и подлежат на промени съгласно развитието на законодателството и бизнеса на Ехнатон България АД. Затова Ви молим редовно да преглеждате съдържанието на този Документ. За всяка сделка чрез нашата платформа се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключването на дистанционния договор между Потребителя и Продавача.

Електронен формуляр за връщане на артикули, можете да изтеглите тук.